喜讯 | 帮我吧智能客服荣获“2019中国软件技术大会佳技术服务奖”


2019年12月13日,由中国科学院软件研究所和中国科技有限公司联合主办的中国软件技术大会在北京国家会议中心成功召开。

本次会议有一个主会场和50多个技术报告、专家沙龙和展览活动,包括六个技术主题。大量精英聚集在一起分享他们对“关注技术实践,展望软件未来”的见解。在

会议上,同时公布了最佳技术服务清单。凭借先进的产品技术和各行各业的开拓性实践,帮助我荣获“2019年中国软件优秀技术服务奖”。

作为中国领先的智能客户服务解决方案提供商,帮助我长期为企业客户建立智能客户服务系统,帮助企业联系客户,做好老客户管理,提高收入。为企业创建过程服务,实现数字化管理,降低服务成本。

1,机器人让服务更智能

无论用户通过什么渠道从网站、微信、微博、客户端等发起服务请求。它们首先帮助机器人做出反应,过滤掉80%的类似问题,将手动客户服务从大量类似问题中解放出来,并有效地减少工作量。

用基本工作流程图帮助我

机器人不能处理这个问题。手动客户服务可以帮助我搭建一个平台,并通过聊天、远程等方式快速响应,减少不同系统之间的客户服务切换,提高服务效率。

2。智能工单系统、管控服务流程

需要跨部门、跨人员的客户咨询协调,能够自动生成工单进行流转,实现企业内部无缝的跨部门合作与沟通,提高问题处理效率和团队合作能力。

帮助我工作单非常灵活,具有极强的可扩展性。它可以根据企业的业务流程建立专用的工作流,匹配企业的各种业务形式,使服务流程和流程控制更加专业化。

3。数字管理

帮助我自动完整地收集整个服务过程中涉及的服务人员、客户、资产、财务和库存的数据,并通过几十个维度的标准报告和强大的定制商务智能分析工具为经理提供任何所需的报告,以推动企业的业务增长。

救命,智能客服平台自2011年推出以来,一直是中国信息技术企业的热门智能客服系统。它广泛应用于各行各业。它在所有行业都很繁荣。拥有金蝶、用友、中药设备、锦江之星、余刚集团、陈豪控股、郑桐汽车、斯隆卫浴等行业模范客户。如果您有任何服务管理需求,请联系我们。

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