全国携号转网来了 遇到这些情况可以投诉


原标题:全国数字承载网来了!在这种情况下,你可以投诉!

从11月10日开始,三大运营商已正式进入承载号码和网络交换业务的试运行阶段。《携号转网服务管理规定》年11月11日正式发布,将于2019年12月1日生效。如何处理数字向网络的转移,会遇到什么风险?过来看看!

什么是号码转移网络?

携带号码上网服务是指手机用户(不包括物联网用户)在同一本地网络范围内,在用户号码不变的情况下,更换签约的基础电信服务运营商的服务。

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目前,中国的号码携带业务只针对手机(包括手机/联通/电信)号码用户。卫星、移动通信转售和物联网应用号码(如网络号码1349、174、170、171、162、165、167等。)暂时不支持号码携带服务。

用户如何将他们的号码转移到互联网上?

据了解,从11月10日开始,三大运营商将正式进入承载号码和网络交换业务的试运行阶段。工业和信息化部负责人此前透露,天津、江西、海南、湖北和云南等省市已于9月19日正式提供了电话承载和互联网传输服务。

那么,我如何将我的号码转移到互联网上呢?

1 .确认带进来的资格。编辑短信CXXZ#用户名#号,发送到(移动)/(电信)/(联通),查询是否符合携带条件,获取授权码。

2 .提交入境申请。在确认资格后,填写号码信息,选择所需的包并提交网络访问申请。

3 .激活号码卡。带着“授权码”和我的有效身份证,到总机去办理新卡。一些运营商将会有工作人员来交付新的用户识别卡并协助激活。

△数据图表

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值得注意的是,《暂行办法》表明,由于技术和设备的差异,向网络转移号码的用户可能需要更换终端。此外,用户激活新卡的时间点和网络切换周期可能会在短时间内影响正常通信。

但不要担心,《规定》明确规定,电信运营商应将携号转接用户视为该网络的新用户,严格执行电话用户实名注册的相关规定,确保携号转接用户在同等条件下享有同等权利。

将数字传输到互联网有什么风险?

要求:电信运营商应通过适当的方式明确告知用户在办理号码携带业务时可能面临的风险和损失,并得到用户的确认。风险是什么?

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首先是短信验证码的问题。目前,许多互联网服务在登录或使用银行卡支付时需要手机验证码。将号码成功转移到互联网上的用户会被“提醒”,这可能会影响一些业务的使用和短信的接收,如验证码和微信、QQ、组织、学校、淘宝、网站等短信通知。

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关于这一点,《规定》是清楚的。电信运营商应相互配合,确保用户号码携带业务的正常处理和号码携带业务后的通信服务质量。

如果你遇到这些行为,你可以投诉!

《携号转网服务管理规定》还明确了电信运营商在提供号码携带和网络转移服务过程中不得有下列行为:

(1)无正当理由拒绝、阻止或延迟向用户提供号码携带和网络转移服务;

(2)用户申请将号码转移到网络后,干扰了用户的自由选择。

(3)擅自扩大网上条款协议的范围,默认条款的有效期

(九)其他违法行为。